Вы можете получить гарантийное обслуживание для всех товаров, приобретенных в Multitronic. Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо заполнить форму (нажмите здесь) и описать проблему с продуктом.

Перед отправкой товара на гарантийное обслуживание убедитесь, что на нем не осталось личных данных и что у вас есть резервная копия данных устройства. В некоторых случаях вам могут предложить замену товара, и тогда все личные данные будут удалены.

Информация о гарантии указана на странице товара в характеристиках. Большинство производителей предоставляют 12-месячную гарантию. Срок гарантии отсчитывается с момента отправки товара с нашего склада или его продажи в магазине. Если на странице товара не указан срок гарантии, свяжитесь со службой поддержки для получения дополнительной информации. Гарантия передается новому владельцу в случае продажи товара третьему лицу, но срок гарантии отсчитывается с момента первоначальной доставки.

На товары с открытой упаковкой предоставляется минимум 6 месяцев гарантии. Например, если вы приобрели такой товар, который изначально был куплен месяц назад и имеет 12-месячную гарантию производителя, у вас останется 11 месяцев гарантии. Если товар был куплен 7-12 месяцев назад, предоставляется 6-месячная гарантия.

При покупке компьютера Multitronic через конфигуратор предоставляется 24-месячная гарантия на устройство в целом. Каждый установленный компонент имеет свою гарантию, зависящую от условий производителя, например, 12 месяцев на процессор, 24 месяца на видеокарту.

Для начала гарантийного обслуживания заполните форму. Если у вас есть учетная запись на нашем сайте, ваши контактные данные будут автоматически добавлены. Каждое гарантийное обращение связано с серийным номером товара, который можно найти на коробке, корпусе устройства или в его настройках. Если у товара нет серийного номера, оставьте это поле пустым.

Опишите проблему максимально подробно: что, когда, где, как и при каких условиях произошла неисправность. После отправки формы вы получите инструкции о дальнейших действиях.

Во время гарантийного обслуживания товар проверяется в соответствии с описанным дефектом. В случае необоснованного гарантийного обращения вам может быть выставлен счет за доставку и обработку.

В зависимости от производителя срок гарантийного ремонта может составлять от 10 до 15 рабочих дней после поступления товара в Multitronic. Некоторые товары, продаваемые в Multitronic, должны отправляться за границу для ремонта, так как не все производители имеют авторизованные сервисные центры в Финляндии. Это может увеличить время обработки гарантии.

Следует осторожно обращаться с любыми электронными устройствами, так как некоторые повреждения не покрываются гарантией. Например: небрежное использование, статическое электричество, гроза, перебои в питании, влага, физические повреждения, экстремальные условия эксплуатации.

Запрещено модифицировать заводскую прошивку, разгонять компоненты или использовать товар не по назначению, указанному в инструкции, например, для майнинга.

Кроме того, ответственность за безопасность устройства лежит на пользователе. В случае заражения вирусами, взлома или блокировки третьими лицами гарантийное обслуживание будет отклонено.