Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan sinua kaikissa kysymyksissäsi. Olipa kyseessä sivustomme toiminta, tuotteisiin liittyvät kysymykset, tilauksen seuranta, toimitukset, korjaukset tai takuuasiat, älä epäröi ottaa yhteyttä. Mikäli haluat palvelua kasvotusten, voit vierailla lähimmässä Multitronic- tai iTronic-myymälässä, jossa ystävällinen henkilökuntamme auttaa sinua mielellään. Tavoitteenamme on tarjota sinulle aina parasta mahdollista asiakaspalvelua.

Näin tavoitat asiakaspalvelumme:

Ma - Pe – 09:00 - 17:00

La - Su – Suljettu

Sähköpostitse:

info@multitronic.fi

Puhelimitse:

+358 (0)6 319 77 00

Ota yhteyttä muihin osastoihin seuraavin tavoin:

Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Missä tilaukseni / tuotteeni on tällä hetkellä?

Jokainen tilaus on yksilöllinen, joten tarkkaa yleisluonteista vastausta emme pysty antamaan. Voit seurata tilauksesi kulkua omasta profiilistasi ”Tilaukseni” -sivulta, jossa näät tilauksen sen hetkisen tilan. Mikäli haluat saada enemmän tietoa tilauksestasi, suosittelemme lähettämään sähköpostia osoitteeseen info@multitronic.fi tilausnumeron kera.

Miten palautan tuotteen?

Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin. Tuotteen palautus on helppoa sekä maksutonta. Lue palautusohjeet ja -ehdot klikkaamalla tästä.

Mikä on toimitusaika tuotteelle X?

Tuotesivulla näet aina kyseisen tuotteen toimitusaika-arvion sekä saatavuuden. Viemällä kursorin päivämäärän vieressä olevan pienen info-logon päälle näet yksityiskohtaisen selostuksen tuotteen toimitusaika-arviosta ja myös siitä, onko tuote omassa varastossa vai tukkurilla. Voit myös tarkistaa keskusvarastomme sekä myymälöiden varastosaldon tuotesivuilta.

Miksi maksuni ei mene läpi?

Jos maksutavaksi on valittuna Klarna tai Walley, voi ongelma johtua tilapäisestä häiriöstä ja voit kokeilla tehdä tilauksen hetken kuluttua uudelleen. Mikäli tilaaminen edellämainituilla maksutavoilla ei onnistu, ole yhteydessä valittuun maksupalveluun. Jos sinulla on ongelmia muiden maksutapojen kanssa, otathan yhteyttä meihin sähköpostilla info@multitronic.fi ja kuvaile ongelmasi mahdollisimman tarkasti.

Toimitustiedot

Nouto myymälästä vai tilaus pakettiautomaattiin? Katso lisätietoja Multitronicin toimitusmaksuista, toimitustavoista ja muusta.

Lue lisää

Takuu

Ongelmia tuotteen kanssa? Täältä löydät kattavat takuuehdot ja ohjeet takuuvaatimuksen tekemisestä.

Lue lisää

Huolto ja asennukset

Ammattitaitoiset teknikkomme korjaavat kaikenlaisia PC- ja Mac-vaurioita. Tarjoamme aina myös ilmaisen vianselvityksen. Klikkaa ja lue lisää palveluistamme.

Lue lisää